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Política de Privacidad

Última revisión: 17 de agosto de 2026

Esta Página Web recoge algunos Datos Personales de sus Usuarios. Esta política de privacidad se complementa con los Términos y Condiciones de autovitrina.cl y no cubre el uso de cookies y tecnologías similares, que se detalla en la Política de Cookies de autovitrina.cl (documento separado, en preparación).

Titular y Responsable del tratamiento de los Datos

Tecnologías Sohomedia SpA Av. Irarrázaval 2401, of. 607 Ñuñoa – RM, Chile

Correo electrónico de contacto: soporte@sohomedia.cl

Clases de Datos recogidos

Entre las clases de Datos Personales que recoge esta Página Web, ya sea directamente o a través de terceros, se encuentran:

  • Datos de identificación y contacto: nombre; RUT o cédula de identidad; correo electrónico; teléfono.
  • Datos de autenticación: contraseña (registro directo) o datos de autenticación de Google, si el Usuario elige iniciar sesión con Google.
  • Datos de la publicación: información y fotografías del vehículo publicado; VIN y patente (solo si el aviso corresponde al Plan Pagado); preferencia de contacto (teléfono, correo o ambos).
  • Datos de pago: información sobre el pago del Plan Pagado o de destacados pagados, tratada directamente por el proveedor de pago (ver sección "Gestión de pagos"); Autovitrina no almacena datos de tarjetas.
  • Datos de uso y dispositivo: dirección IP; información del dispositivo y del navegador; sistema operativo; ciudad, región y país aproximados a partir de la IP; token de dispositivo para notificaciones push (Firebase Cloud Messaging).
  • Datos derivados del uso del Servicio: historial de publicaciones, denuncias presentadas o recibidas, participación en Compro y en destacados (MasYMas); eventos de interacción enviados a la API de eventos de Facebook con fines de medición publicitaria (ver "Publicidad y medición").

Los Datos Personales podrán ser proporcionados libremente por el Usuario o, en el caso de los Datos de Uso, serán recogidos automáticamente al utilizar esta Página Web.

Salvo que se indique lo contrario, los Datos solicitados por esta Página Web son obligatorios para poder prestar el Servicio; cuando un dato no sea obligatorio (por ejemplo, el VIN/patente en el Plan Gratis), el Usuario podrá optar por no proporcionarlo sin que ello afecte el resto del Servicio.

Los Usuarios que proporcionen Datos Personales de terceros (por ejemplo, al reportar un contacto de interés) son responsables de contar con el consentimiento de ese tercero.

Modalidad y lugar del tratamiento de los Datos

Modalidades de tratamiento

El Titular tratará los Datos de los Usuarios de manera adecuada y adoptará medidas de seguridad razonables para impedir el acceso, la revelación, alteración o destrucción no autorizados de los Datos.

Además del Titular, podrán acceder a los Datos personas autorizadas relacionadas con el funcionamiento de la plataforma (administración, soporte, marketing, desarrollo) o proveedores externos que presten servicios al Titular (hosting, procesamiento de pagos, envío de correos y notificaciones), quienes tratan los Datos únicamente para los fines encomendados por Autovitrina.

Lugar

Los Datos se tratan en Chile y, por la naturaleza de algunos proveedores utilizados (ver "Información detallada del tratamiento"), pueden ser transferidos y procesados en otros países, principalmente en Estados Unidos.

Período de conservación

Los Datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad por la que fueron recogidos:

  • Los datos de una publicación se conservan mientras el aviso esté activo o en período de gracia (ver ciclo de 60+15 días en los Términos y Condiciones); tras la eliminación definitiva del aviso, sus datos dejan de usarse operativamente.
  • Los datos de una cuenta eliminada por el Usuario (desde la plataforma o vía soporte@sohomedia.cl) se eliminan conforme a lo indicado en la sección "Derechos del Usuario", salvo que exista una obligación legal que exija su conservación (por ejemplo, documentos tributarios asociados a un pago, que se conservan por el plazo que exige la normativa vigente).
  • Los datos vinculados a una denuncia en revisión se conservan mientras el caso esté pendiente de resolución.

Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los Datos del Usuario se recogen para que el Titular pueda:

  • Registrar cuentas, autenticar a los Usuarios (incluyendo mediante Google) y darles acceso al Servicio.
  • Publicar, editar y gestionar avisos de vehículos, incluyendo la verificación interna de VIN/patente para evitar duplicados (ver Términos y Condiciones, sección "Prevención de duplicados").
  • Procesar pagos del Plan Pagado y de destacados, mediante los proveedores de pago señalados más abajo.
  • Enviar notificaciones operativas por correo electrónico y/o notificación push: confirmaciones, avisos de próxima despublicación, resultado de destacados, oportunidades de Compro y resultado de denuncias, entre otras.
  • Gestionar denuncias entre Usuarios sobre avisos publicados.
  • Cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridad y proteger los derechos e intereses del Titular, de sus Usuarios o de terceros.
  • Detectar y prevenir actividad maliciosa o fraudulenta.
  • Alojar la infraestructura de la plataforma y optimizar su distribución/rendimiento.

Información detallada del Tratamiento de los Datos Personales

Gestión de pagos

Esta Página Web tramita los pagos mediante proveedores externos de servicios de pago. Autovitrina no recoge ni almacena datos de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias; solo recibe la confirmación del proveedor de que el pago fue realizado.

Transbank (Webpay)

Servicio de procesamiento de pagos con tarjeta utilizado actualmente por Autovitrina.

Lugar de tratamiento: Chile. Política de privacidad: https://publico.transbank.cl/pol%C3%ADtica-de-privacidad

MercadoPago (MercadoLibre Chile Limitada)

Autovitrina evalúa incorporar MercadoPago como medio de pago adicional.

Datos Personales tratados: correo electrónico; nombre; información de pago; país. Lugar de tratamiento: Chile (MercadoLibre Chile Limitada). Política de privacidad: https://www.mercadopago.com/privacidad Moneda: CLP (Peso Chileno)

Registro y autenticación

Registro directo (esta Página Web)

El Usuario se registra completando el formulario de registro y proporcionando sus Datos Personales directamente a esta Página Web.

Datos Personales tratados: nombre; RUT o cédula de identidad; correo electrónico; teléfono; contraseña.

Google Sign-In / Google One Tap (Google LLC)

El Usuario puede registrarse o iniciar sesión utilizando su cuenta de Google. Autovitrina recibe desde Google los datos básicos del perfil necesarios para crear o identificar la cuenta.

Datos Personales tratados: nombre; correo electrónico; foto de perfil; identificador de cuenta de Google. Lugar de tratamiento: EE. UU. Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

Notificaciones (correo y push)

Autovitrina envía notificaciones operativas relacionadas con el uso del Servicio (estado de avisos, destacados, Compro, denuncias) por correo electrónico y por notificación push.

Firebase Cloud Messaging (Google LLC)

Servicio utilizado para el envío de notificaciones push en la aplicación móvil y en el sitio web.

Datos Personales tratados: token de dispositivo asociado a la cuenta del Usuario. Lugar de tratamiento: EE. UU. Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

ZeptoMail (Zoho Corporation)

Servicio utilizado para el envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, avisos de ciclo de vida del aviso, resultados de destacados/Compro/denuncias).

Datos Personales tratados: correo electrónico; nombre; contenido del mensaje enviado. Lugar de tratamiento: según la región configurada por Zoho Corporation. Política de privacidad: https://www.zoho.com/privacy.html

Hosting e infraestructura de backend

Amazon S3 (Amazon Web Services, Inc.)

Servicio de almacenamiento en la nube utilizado para archivos y datos de la plataforma (incluyendo fotografías de avisos).

Datos Personales tratados: Datos de uso; archivos subidos por el Usuario. Lugar de tratamiento: EE. UU. Política de privacidad: https://aws.amazon.com/privacy/

Amazon Web Services — hosting y backend (Amazon Web Services, Inc.)

Datos Personales tratados: según se especifica en la Política de Privacidad del servicio. Lugar de tratamiento: EE. UU. Política de privacidad: https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/

Optimización y distribución del tráfico

Amazon CloudFront (Amazon Web Services, Inc.)

Datos Personales tratados: dirección IP; información del dispositivo y del navegador; sistema operativo; ciudad, región y país aproximados. Lugar de tratamiento: EE. UU. Política de privacidad: https://aws.amazon.com/privacy/

Denuncias entre Usuarios

Cuando un Usuario denuncia un aviso, Autovitrina trata los datos asociados a esa denuncia (quién la presenta, motivo, aviso involucrado) para evaluar el caso y aplicar la sección "Denuncia de avisos" de los Términos y Condiciones. La identidad del Usuario que presenta una denuncia no se comunica al Usuario denunciado.

Publicidad y medición (sin cookies)

Autovitrina no utiliza cookies, Google Analytics ni Microsoft Clarity para medir el uso de sus páginas de Vitrina y Destacados Semanales.

En esas páginas se utiliza la API de eventos de Facebook (Conversions API) de Meta Platforms, Inc., que permite enviar eventos de interacción del Usuario directamente desde el servidor de Autovitrina a Meta, sin depender de cookies del navegador, con fines de medición de campañas publicitarias.

Datos Personales tratados: dirección IP; identificadores de evento; datos de contacto del Usuario cuando corresponda (por ejemplo, al confirmar un pago), enviados de forma seudonimizada (hasheada) cuando la finalidad del evento lo permite. Lugar de tratamiento: EE. UU. Política de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Autovitrina mantiene además páginas y cuentas en redes sociales (por ejemplo, Instagram/Meta) para difundir contenido y campañas. Si el Usuario interactúa con esos canales (comentarios, mensajes directos), esa interacción se rige adicionalmente por la política de privacidad de la red social respectiva.

Si en el futuro Autovitrina comparte datos de contacto de sus Usuarios con plataformas publicitarias (por ejemplo, para crear audiencias en redes sociales), esto se hará solo con el consentimiento del Usuario, quien podrá revocarlo en cualquier momento escribiendo a soporte@sohomedia.cl, sin que ello afecte el uso del Servicio contratado.

El detalle de cookies y tecnologías de rastreo del sitio (o la confirmación de que no se utilizan) se desarrolla en la Política de Cookies de autovitrina.cl.

Derechos del Usuario

Conforme a la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el Usuario tiene derecho a:

  • Información: conocer qué Datos Personales suyos trata Autovitrina y con qué finalidad.
  • Rectificación: solicitar la corrección de Datos Personales inexactos o desactualizados.
  • Cancelación/eliminación: solicitar la eliminación de sus Datos Personales cuando ya no sean necesarios, o ejercerla directamente desde las herramientas de autogestión de la plataforma. Si el Usuario tiene un aviso o servicio del Plan Pagado vigente al momento de eliminar su cuenta, podrá igualmente hacerlo desde la plataforma, entendiéndose que renuncia a cualquier reclamo o devolución asociada a la baja anticipada de esa publicación pagada (conforme a los Términos y Condiciones).
  • Bloqueo/oposición: oponerse a un tratamiento específico de sus Datos cuando corresponda conforme a la ley.

Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento escribiendo a soporte@sohomedia.cl, Autovitrina dará respuesta a las solicitudes en un plazo máximo de 10 a 15 días hábiles o mediante la eliminación directa de la cuenta desde la plataforma cuando esa opción esté disponible para el tipo de solicitud.

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años

El uso de esta Página Web está reservado a personas mayores de 16 años. En ningún caso pueden usar esta Página Web menores de esa edad. Para la celebración de compras pagadas por servicios en este sitio web, requerirán que el usuario sea mayor a 18 años.

Defensa jurídica

Los Datos Personales del Usuario podrán ser utilizados para la defensa jurídica del Titular ante un tribunal o en fases previas a un eventual litigio derivado del uso de esta Página Web o de los Servicios relacionados. El Titular podrá ser requerido por autoridades públicas a revelar Datos Personales, conforme a la ley.

Log del sistema y mantenimiento

Por motivos de funcionamiento y mantenimiento, esta Página Web y los servicios de terceros que utiliza podrán generar registros del sistema que contengan Datos Personales, tales como la dirección IP del Usuario.

Modificación de esta política de privacidad

El Titular podrá modificar esta política de privacidad en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta página con al menos 5 días de antelación cuando el cambio sea sustancial, e informándolo por correo a los Usuarios registrados cuando corresponda. Se recomienda revisar esta página periódicamente, tomando como referencia la fecha de "Última revisión" indicada al inicio del documento.

Definiciones

Datos Personales (o Datos): cualquier información que, directa o indirectamente, permita identificar a una persona física.

Datos de Uso: información recogida automáticamente por esta Página Web o por servicios de terceros que utiliza (dirección IP, URLs visitadas, hora de la solicitud, navegador y sistema operativo, tiempo de permanencia, itinerario de navegación).

Usuario: la persona que utiliza esta Página Web.

Titular (o Responsable del tratamiento): Tecnologías Sohomedia SpA.

Servicio: el servicio de vitrina digital de vehículos prestado a través de autovitrina.cl.

Esta Página Web: el medio a través del cual se recogen y tratan los Datos Personales del Usuario, es decir, autovitrina.cl.

Esta política de privacidad se ha redactado sobre la base de lo dispuesto en la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y se refiere únicamente a esta Página Web, salvo que se indique lo contrario.